Adresse: PO Box 54921, Phoenix, AZ 85078-4921, US
Téléphone: +1 (804) 283-1495
Adresse e-mail: service@velmorawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Les présentes conditions de livraison s'appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne de Velmorawood, ci-après désigné comme "nous". Elles décrivent les modalités de traitement, d'expédition, de suivi et de réception des commandes.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine. Les commandes à destination d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge pour le moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande.
Les frais applicables sont indiqués automatiquement au moment du paiement.
Taxes
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent les taxes. Aucun montant supplémentaire lié aux taxes n'est ajouté au prix du produit lors du règlement de la commande.
Heure limite de traitement
Les commandes validées avant 18:00 sont prises en compte à partir du jour même pour le calcul du délai de traitement. Les commandes validées après 18:00 sont prises en compte à partir du jour suivant. En cas de jour de repos, le traitement commence à partir du jour ouvrable suivant.
Délai de traitement
Après confirmation de la commande, un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables est nécessaire. Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles, l'emballage et la remise au transporteur.
Délai d'expédition
Une fois la commande expédiée, le délai total estimé de transport est de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de l'adresse de livraison, de l'activité logistique ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Selon les besoins logistiques, nous pouvons confier l'acheminement des commandes à l'un des transporteurs suivants.
Suivi de commande
Après l'expédition de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de l'achat. Lorsqu'il est disponible, le numéro de suivi y figure afin de permettre la consultation de l'avancement de la livraison sur le site du transporteur concerné.
Déclaration de responsabilité
Dès lors que la commande est remise au transporteur, elle entre dans la phase d'acheminement. Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de contraintes de transport, d'informations d'adresse incomplètes ou d'autres circonstances imprévues. Nous pouvons accompagner l'utilisateur dans ses démarches de vérification, mais le transport est assuré par le transporteur sélectionné.
Il appartient à l'utilisateur de vérifier soigneusement l'exactitude des informations de livraison avant de valider la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un échec de livraison ou un retour du colis.
Consignes lors de la réception
Au moment de la réception, il est recommandé de vérifier l'état général du colis avant de signer. En cas d'emballage visiblement endommagé ou de situation inhabituelle, il est conseillé de le signaler immédiatement au transporteur. Si le colis est réceptionné par un tiers, cette réception est considérée comme valable dès lors que le colis a été remis à l'adresse indiquée dans la commande.
Contact
Adresse: PO Box 54921, Phoenix, AZ 85078-4921, US
Téléphone: +1 (804) 283-1495
Adresse e-mail: service@velmorawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
Pour toute question concernant la livraison ou l'acheminement d'une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus pendant les horaires d'ouverture indiqués.
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