GDPR

Le présent document s'applique à la boutique en ligne de Velmorawood, ci-après désigné comme "nous". Il a pour objet d'expliquer la manière dont nous traitons et protégeons les informations des utilisateurs conformément aux principes de la politique GDPR, dans le cadre de l'accès au site, du traitement des commandes et de l'assistance client. Il vise également à présenter les principes essentiels du traitement des données, les usages des informations et les droits reconnus à l'utilisateur.

1. Portée des informations collectées

Lorsque l'utilisateur visite le site, consulte les produits ou passe une commande, nous pouvons recueillir certaines informations nécessaires au bon fonctionnement des services proposés. Ces informations peuvent inclure les coordonnées fournies par l'utilisateur, les informations relatives à la commande ainsi que certaines données techniques liées à la visite du site, telles que le type d'appareil utilisé, l'heure d'accès et le comportement de navigation.

La collecte des informations est limitée à ce qui est raisonnablement nécessaire pour fournir les services disponibles sur notre boutique en ligne.

2. Finalités de l'utilisation des informations

Les informations recueillies sont utilisées pour le traitement des commandes, la fourniture des services achetés, la réponse aux demandes adressées à notre service client, le maintien du bon fonctionnement du site, l'amélioration de l'expérience utilisateur ainsi que la prévention des comportements anormaux.

Les informations sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces finalités.

3. Stockage des données et sécurité

Les informations des utilisateurs sont conservées pendant une durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités du service concerné. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation non conforme.

4. Utilisation des Cookies

Afin d'améliorer l'efficacité du site et l'expérience de navigation, notre site peut utiliser des Cookies. Les Cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur. Ils permettent notamment de mémoriser certaines préférences de navigation et d'améliorer le fonctionnement général du site.

L'utilisation des Cookies intervient après information de l'utilisateur et, lorsque cela est nécessaire, avec son autorisation. L'utilisateur peut gérer ou limiter l'utilisation des Cookies à partir des paramètres de son navigateur.

5. Droits de l'utilisateur

Conformément aux principes de la politique GDPR, l'utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses informations personnelles.

• Accéder à ses informations personnelles
• Demander la rectification ou la mise à jour des informations concernées
• Demander la suppression des informations personnelles
• Demander la limitation du traitement des données
• Retirer l'autorisation précédemment accordée pour l'utilisation des informations

Si l'utilisateur souhaite exercer l'un de ces droits, il peut nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin du présent document. Nous traiterons la demande dans un délai raisonnable.

6. Bases juridiques du traitement des données

Nous traitons les informations conformément aux principes de la politique GDPR et en nous appuyant sur différentes bases juridiques selon la finalité concernée.

• Exécution d'un contrat: Traitement des commandes et fourniture des services achetés
• Consentement explicite: Utilisation pour la réception volontaire d'informations ou de communications
• Respect d'une obligation légale: Conservation et traitement des données pour des besoins fiscaux, comptables et réglementaires
• Intérêt légitime: Amélioration du fonctionnement du site, optimisation de l'expérience utilisateur et prévention des comportements frauduleux

7. Coordonnées

Adresse: PO Box 54921, Phoenix, AZ 85078-4921, US
Téléphone: +1 (804) 283-1495
Adresse e-mail: service@velmorawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Pour toute question relative au présent document ou au traitement des informations, vous pouvez nous contacter pendant les horaires d'ouverture indiqués ci-dessus.