Politique d'annulation de commande

La présente politique d'annulation de commande s'applique à la boutique en ligne de Velmorawood, ci-après désigné comme "nous". Elle a pour objet d'expliquer les conditions d'annulation d'une commande après sa validation, la procédure à suivre ainsi que les modalités de remboursement applicables.

Conditions d'annulation de commande

Après le paiement de la commande, l'utilisateur peut demander son annulation tant que celle-ci est encore en cours de préparation ou de traitement. Une fois la commande expédiée ou entrée dans le processus de transport, elle ne peut plus être annulée.

Il est recommandé de vérifier attentivement les informations relatives au produit, à l'adresse de livraison et aux coordonnées avant de valider la commande. En cas de besoin d'annulation, il convient de nous contacter dès que possible.

Procédure d'annulation de commande

Pour demander l'annulation d'une commande, les étapes suivantes doivent être respectées.

• Nous contacter par adresse e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d'annulation, en fournissant le numéro de commande ainsi que le justificatif de paiement et les informations nécessaires à la vérification
• Notre service client examinera la demande dès réception. Si la demande remplit les conditions d'annulation, nous vous informerons du résultat par vos coordonnées de contact et nous organiserons le remboursement correspondant

Informations relatives au remboursement

Après confirmation de l'annulation de la commande, nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard.

Nous contacter

Adresse: PO Box 54921, Phoenix, AZ 85078-4921, US
Téléphone: +1 (804) 283-1495
Adresse e-mail: service@velmorawood.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande ou le traitement d'un remboursement, vous pouvez nous contacter pendant les horaires d'ouverture indiqués ci-dessus.